(Kayako) سامانه تیکت کایاکو

سیستم های پشتیبانی آنلاین امروزه برای تمامی شرکت هایی هستند که برای باقی ماندن در عرصه رقابت باید به اندازه کافی خوب باشند، یک ضرورت است.با توجه به همه گیر شدن اینترنت و دسترسی آسان افراد به فضای مجازی یکی از مهم ترین نیاز های سازمان ها و ادارات مختلف با هر وسعتی ارائه پشتیبانی غیر حضوری است. سیستم تیکت به طور عادی با داشتن فرم های تحت وب به کاربران اجازه می دهد تا برای ارتباط با شرکت، با انتخاب موضوع، دپارتمان، دسته بندی مشکل و الصاق فایل بهترین نوع ارتباط را با شرکت داشته باشند. کلیه افراد موجود در یک سیستم می توانند از طریق سیستم کایاکو(kayako) درخواست ها و تیت های خود را ثبت و به سایر بخش ها و افراد انتقال دهند و در تمامی مدت رسیدگی به درخواست ثبت شده شاهد مراحل حل و فصل آن باشند.